قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی درتا سنتر
به فروشگاه اینترنتی درتا سنتر خوش آمدید. فعالیت این مجموعه در وبسایت با دامنه dortacenter.ir و در شبکه اجتماعی اینستاگرام با برند درتا بیوتی انجام میشود. ثبت سفارش، استفاده از خدمات و خرید از این وبسایت به معنای آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقررات زیر از سوی کاربر است. لطفا پیش از نهایی کردن خرید خود، این متن را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط و ضوابط عمومی
- تمامی فعالیتهای وبسایت درتا سنتر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات درتا سنتر میکند.
- پیج رسمی اینستاگرام مجموعه با نام درتا بیوتی فعالیت میکند و تمام استعلامها، جشنوارهها واطلاعرسانیهای رسمی صرفاً از طریق سایت dortacenter.ir و پیج رسمی اینستاگرام انجام میگیرد.
۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- مشتریان امکان ثبت سفارش در ۲۴ ساعت شبانهروز و ۷ روز هفته را دارند.
- کلیه سفارشهای ثبتشده در اولین روز کاری پس از ثبت، وارد مرحله پردازش و بستهبندی میشوند. (روزهای کاری شامل شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی است).
- وارد کردن اطلاعات صحیح (نام، نام خانوادگی، شماره تماس همراه، آدرس دقیق و کد پستی) بر عهده خریدار است. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت عدم تحویل به موقع بر عهده خریدار خواهد بود.
- ارسال سفارشها از طریق پُست پیشتاز / تیپاکس / پیک (بر اساس انتخاب خریدار در مرحله تسویه حساب) انجام میشود و کد رهگیری مرسوله پس از تحویل به پست، برای کاربر ارسال میگردد.
۳. اصالت و قیمت محصولات
- درتا سنتر متعهد میشود کلیه محصولات آرایشی و بهداشتی عرضه شده را با تضمین اصالت کالا و تاریخ انقضای معتبر به دست مشتریان برساند.
- قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات و بر اساس آخرین تغییرات تامینکنندگان بهروزرسانی میشود. در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، درتا سنتر حق لغو سفارش و عودت کامل وجه به حساب مشتری را دارد.
۴. شرایط رویه بازگرداندن کالا (انصراف و مرجوعی)
با توجه به اینکه محصولات عرضه شده در فروشگاه، جزو دستهبندی آرایشی، بهداشتی و شخصی هستند، طبق قوانین بهداشت و سلامت رعایت موارد زیر جهت مرجوعی الزامی است:
- کالاهای سالم: به دلیل رعایت الزامات بهداشتی، پس از باز شدن پلمب، سلفون، پلاستیک محافظ یا درب محصول، امکان مرجوعی کالا به هیچ عنوان وجود ندارد.
- انصراف پیش از ارسال: اگر سفارش هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، کاربر میتواند با پشتیبانی تماس گرفته و سفارش خود را لغو کند. در این صورت کل مبلغ ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار واریز میشود.
- آسیبدیدگی یا اشتباه در ارسال: در صورتی که محصول دریافتی دچار آسیبدیدگی فیزیکی در حملونقل باشد یا مغایر با سفارش ثبتشده ارسال شده باشد:
- خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- محصول باید در حالت اولیه (همراه با جعبه و بدون استفاده) نگهداری شود.
- پس از بررسی و تایید پشتیبانی، کالا تعویض یا مبلغ آن بهطور کامل به مشتری مسترد خواهد شد.
۵. حفظ حریم خصوصی کاربران
- درتا سنتر به اطلاعات شخصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- اطلاعات جمعآوری شده (مانند شماره تماس و آدرس) صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاعرسانیهای مربوط به خرید استفاده شده و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۶. ارتباط با ما و پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سوال، پیشنهاد یا پیگیری سفارش، میتوانید از روشهای زیر با ما در ارتباط باشید:
- وبسایت: dortacenter.ir
- اینستاگرام: dorta.beauty
- شماره تماس پشتیبانی: 09353162586
- کانال تلگرام و کدرهگیری: dorta_beauty_keratin
- کانال بله: ble.ir/join/4PqmHe6r2K
- واتس اپ: https://wa.me/989353162586
- ساعات پاسخگویی: روزهای کاری از ساعت [مثلاً ۹ صبح تا ۹ شب]